2024年4月(yue)11日(ri)下午，集團公司在邯鄲體(ti)(ti)檢東區(qu)三樓會(hui)(hui)議(yi)室召開二季度(du)工作會(hui)(hui)議(yi)，邯鄲地區(qu)四個體(ti)(ti)檢部(bu)現(xian)場參會(hui)(hui)，其他五個體(ti)(ti)檢部(bu)以視頻(pin)形式參會(hui)(hui)。集團總(zong)裁(cai)、副(fu)總(zong)裁(cai)、各職能部(bu)門部(bu)長(chang)、副(fu)部(bu)長(chang)以及各體(ti)(ti)檢部(bu)總(zong)經(jing)理、院長(chang)、副(fu)總(zong)經(jing)理及中層(ceng)參加了(le)會(hui)(hui)議(yi)。

會上，各體檢(jian)部分別匯報(bao)了(le)第(di)一(yi)季(ji)度(du)經營管(guan)理(li)、質量(liang)持續改進、客戶體驗(yan)管(guan)理(li)等方面(mian)工作(zuo)(zuo)，特別是工作(zuo)(zuo)亮點(dian)以及第(di)二季(ji)度(du)工作(zuo)(zuo)重點(dian)。各副總通報(bao)月度(du)工作(zuo)(zuo)績效考核情況、質量(liang)管(guan)理(li)、團檢(jian)、個檢(jian)等相(xiang)關工作(zuo)(zuo)。

集(ji)團總裁田(tian)德棒認真聽取匯報后指(zhi)出(chu)，各體(ti)檢部要(yao)在(zai)回(hui)顧總結自己工作(zuo)的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，借鑒學習兄弟單位好的(de)(de)做法和(he)經驗，按照各位副總提出(chu)的(de)(de)工作(zuo)要(yao)求，認真貫(guan)徹落實(shi)，全(quan)面做好二季(ji)度的(de)(de)各項(xiang)工作(zuo)。同時，對二季(ji)度工作(zuo)提出(chu)具體(ti)要(yao)求。

運營(ying)管理方(fang)面，在(zai)收入上(shang)，團(tuan)(tuan)(tuan)檢、個(ge)檢相互發力(li)。團(tuan)(tuan)(tuan)檢方(fang)面，各(ge)個(ge)業(ye)務經理要認(ren)真梳理好(hao)(hao)自己的(de)(de)客戶群體，各(ge)體檢部要重(zhong)視銷售團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)建設(she)，持續加強(qiang)銷售團(tuan)(tuan)(tuan)隊的(de)(de)力(li)量。個(ge)檢方(fang)面，要及時對專項促銷活(huo)動(dong)復盤；同時，集團(tuan)(tuan)(tuan)要制(zhi)定(ding)和(he)推出不(bu)同類別的(de)(de)個(ge)性化健康體檢的(de)(de)套(tao)餐項目，豐富我們的(de)(de)產(chan)品線，以滿(man)足不(bu)同的(de)(de)群體需求(qiu)。在(zai)成(cheng)本控(kong)(kong)制(zhi)方(fang)面，集團(tuan)(tuan)(tuan)公司(si)和(he)各(ge)體檢部，要嚴格定(ding)崗定(ding)編，控(kong)(kong)制(zhi)好(hao)(hao)人員編制(zhi)，重(zhong)點放(fang)在(zai)提高現有員工(gong)的(de)(de)薪酬和(he)激勵上(shang)，提高效(xiao)率和(he)效(xiao)益。

在客戶(hu)體(ti)驗方面(mian)，質(zhi)(zhi)(zhi)量是(shi)基(ji)礎，服務是(shi)核心。在質(zhi)(zhi)(zhi)量持(chi)續(xu)改進上，除了要(yao)求我們的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)認(ren)真(zhen)、細心、責(ze)任心和專(zhuan)業外，要(yao)靠嚴格的(de)(de)(de)管(guan)理制度和嚴謹的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)。要(yao)堅持(chi)好三級(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)控管(guan)理，明(ming)確每一級(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)控的(de)(de)(de)責(ze)任，每一級(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)控都要(yao)盡(jin)職盡(jin)責(ze)，認(ren)真(zhen)發揮各自的(de)(de)(de)作(zuo)用。要(yao)做好不(bu)良事件的(de)(de)(de)管(guan)理；持(chi)續(xu)做好員工(gong)(gong)(gong)培訓。

在服(fu)務方面，要突出抓(zhua)好(hao)現場管理，以6S管理為(wei)抓手，持續改(gai)善(shan)檢(jian)區環境，不斷優化(hua)體檢(jian)流(liu)程，減少候檢(jian)時間。各體檢(jian)部要(yao)結合集(ji)團(tuan)制定的(de)服(fu)務(wu)行為(wei)規(gui)范和主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)要(yao)求(qiu)，制定相(xiang)應措(cuo)施，明確(que)責(ze)任。著力培養員工的(de)主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)，推進主(zhu)動(dong)服(fu)務(wu)行為(wei)。

二季度(du)是(shi)非常(chang)關鍵的三個月，我們要齊心協(xie)力，共同(tong)努力，持續(xu)提升服(fu)務(wu)水平，持續(xu)改進(jin)體檢(jian)質量，團檢(jian)、個檢(jian)競相發力，力爭實現時間任務(wu)雙(shuang)過半(ban)！