2023年10月10日下午(wu)，集團公司在邯鄲體檢(jian)東區三樓會(hui)議室召開第四季度工作會議，邯鄲地區三個體(ti)檢部(bu)現場參(can)會，其(qi)他六個體(ti)檢部(bu)以(yi)視頻形式參(can)會。集團總裁、副(fu)總裁、各(ge)職能部(bu)門部(bu)長(chang)、副(fu)部(bu)長(chang)以(yi)及各(ge)體(ti)檢部(bu)總經理、院長(chang)、中層(ceng)管理人員參加了(le)會(hui)議(yi)。
會上，各體檢部分(fen)別匯報(bao)了第(di)三季度經(jing)營管理、質量持(chi)續改進、客戶體驗管理等(deng)方面工作，特(te)別(bie)是工作亮點(dian)以及(ji)第四季度工作重點。各(ge)副總通報經營、質(zhi)量管理等相(xiang)關工作。
集(ji)團(tuan)總裁田德棒認真聽(ting)取(qu)匯報后指出，第三(san)季度集團公司(si)堅持以(yi)(yi)運營管理、客(ke)戶體(ti)驗管理為主線(xian)，以(yi)(yi)增收節(jie)支、提質(zhi)增效為主題。堅持質(zhi)量持續(xu)改(gai)進(jin)，持續(xu)改(gai)善(shan)客(ke)戶體(ti)驗取得(de)了(le)可喜的(de)經營業績及工(gong)作成效。在經營方(fang)面第三(san)季度真(zhen)正做到了(le)淡(dan)(dan)季不(bu)(bu)淡(dan)(dan)。在質(zhi)量持續(xu)改(gai)進(jin)方(fang)面，集團進(jin)一(yi)步完善(shan)和(he)(he)堅持三(san)級(ji)質(zhi)控管理，另外(wai)根(gen)據各(ge)體(ti)檢部的(de)市場情況和(he)(he)需求(qiu)還增加了(le)一(yi)些新(xin)的(de)體(ti)檢項目以(yi)(yi)滿足(zu)一(yi)些不(bu)(bu)同的(de)消費(fei)群體(ti)。在客(ke)戶體(ti)驗方(fang)面持續(xu)開展《提升服務(wu)品(pin)質(zhi)改(gai)善(shan)客(ke)戶體(ti)驗活動(dong)》，并嚴(yan)格月(yue)度考核，嚴(yan)格兌現激(ji)勵政策，使整體(ti)的(de)服務(wu)品(pin)質(zhi)明顯提升。有句話“努力不會(hui)辜負，付出(chu)總有(you)回報”，以(yi)上成績(ji)的(de)取得(de)，是全體員工(gong)在董事長(chang)的(de)領導下(xia)共同努力共同奮斗的(de)結(jie)果，是全體員工(gong)一起干出(chu)來的(de)。
關于第四季(ji)度(du)的(de)(de)工作(zuo)，總(zong)裁田(tian)德(de)棒提出(chu)要求，四季(ji)度(du)是全年(nian)(nian)的(de)(de)最后三個(ge)月(yue)，是我們體(ti)檢(jian)行業的(de)(de)黃金階(jie)段，也(ye)是全年(nian)(nian)沖刺(ci)目標(biao)最關鍵(jian)的(de)(de)階(jie)段。各體(ti)檢(jian)部要明確自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)目標(biao)任務，做到底數清楚，心中有數。要根據自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)目標(biao)任務，理清思路，明確工作(zuo)重(zhong)點，制定相應的(de)(de)保障(zhang)措(cuo)施(shi)，確保全年(nian)(nian)任務目標(biao)的(de)(de)順利實(shi)現。在全力沖刺(ci)的(de)(de)同(tong)時，我們還要堅持(chi)質(zhi)量(liang)持(chi)續改(gai)進，認真做好(hao)三級質(zhi)控(kong)，開好(hao)質(zhi)控(kong)例會。以不良(liang)事件報告，客戶反饋(kui)及投訴反映(ying)出(chu)來的(de)(de)問題為導(dao)向，持(chi)續改(gai)進和提升質(zhi)量(liang)管理水平。做好(hao)重(zhong)大異(yi)常結果的(de)(de)告知和追訪，充分體(ti)現體(ti)檢(jian)創造(zao)的(de)(de)健(jian)康價值。要持(chi)續改(gai)善客戶體(ti)驗，繼續深入開展好(hao)提升服務品質(zhi)改(gai)善客戶體(ti)驗的(de)(de)活動，持(chi)續美化體(ti)檢(jian)環境，優化體(ti)檢(jian)流程，為(wei)實現全年目標(biao)任務(wu)共同努力奮斗。