2023年7月13日(ri)下午，集(ji)團公司在(zai)邯鄲(dan)體檢東區三樓(lou)會(hui)議室召開(kai)半年度(du)工(gong)作會議，邯鄲(dan)地區(qu)三個體檢部現(xian)場參(can)會，其他六個(ge)體檢部以視頻形式參會。集團(tuan)董(dong)事長、總(zong)裁(cai)(cai)、副總(zong)裁(cai)(cai)、各職能部(bu)門部(bu)長、副部(bu)長以及各體檢部(bu)總(zong)經理(li)(li)、院(yuan)長、總(zong)經理(li)(li)（院(yuan)長）助理(li)(li)及中層參加了會(hui)議。

會上，各(ge)體檢部分別匯報了第二季(ji)度及(ji)上半年經營管(guan)理(li)、質量持續改進、客戶體驗(yan)管(guan)理(li)等方面工作(zuo)，特別是工(gong)作亮(liang)點以(yi)及下半(ban)年工(gong)作重點。各(ge)副總通報(bao)經(jing)營、質(zhi)量管理、工作績效考核(he)及服(fu)務品質(zhi)提升百日活動相(xiang)關工作。

集(ji)團總裁田德(de)棒認真聽(ting)取匯報(bao)后指出(chu)，上(shang)半(ban)年，八個(ge)體檢(jian)部圍(wei)繞集團確(que)立(li)的兩條主線，做了大(da)量的工作，也取得了較好的經營(ying)業(ye)績和(he)工作成效。集團相關副總通報了二(er)季度(du)及(ji)上(shang)半(ban)年經營(ying)情況和(he)團檢(jian)、個(ge)檢(jian)的銷售(shou)情況，二(er)季度(du)和(he)上(shang)年收入(ru)同比(bi)顯著(zhu)提高。在(zai)質量管理方面(mian)，堅持(chi)質量持(chi)續改進，以問題(ti)為導向，不斷(duan)完(wan)善各(ge)項制(zhi)度(du)、措施和(he)流程。今年4月(yue)1日到(dao)4月(yue)30日，邯(han)鄲(dan)市衛健委(wei)(wei)對邯(han)鄲(dan)市主城(cheng)區24家(jia)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)機構(gou)進行了(le)(le)全(quan)覆(fu)蓋(gai)的(de)督導檢(jian)(jian)查(cha)，包括三級(ji)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)5家(jia)，二級(ji)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)10家(jia)。5月(yue)12號市衛健委(wei)(wei)下(xia)發了(le)(le)檢(jian)(jian)查(cha)情況通(tong)報，在(zai)(zai)(zai)檢(jian)(jian)查(cha)通(tong)報中概括總結(jie)了(le)(le)亮點工(gong)作(zuo)，同時對兩家(jia)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)機構(gou)的(de)經驗和(he)做(zuo)法(fa)進行了(le)(le)推廣，一(yi)家(jia)是(shi)(shi)(shi)邯(han)鄲(dan)市中心(xin)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)，另一(yi)家(jia)就是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)仁泰體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)。在(zai)(zai)(zai)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)方面，通(tong)過服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)提升(sheng)百(bai)日活動，相(xiang)關體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)部的(de)服(fu)務(wu)品(pin)質(zhi)有了(le)(le)明(ming)(ming)顯提升(sheng)。表現在(zai)(zai)(zai)投(tou)訴(su)明(ming)(ming)顯減少，表揚信明(ming)(ming)顯增(zeng)多。其中7月(yue)3號邯(han)鄲(dan)東區有位客戶體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)結(jie)束后(hou)寫(xie)了(le)(le)一(yi)封表揚信，內容(rong)非常樸實，這樣寫(xie)道“今天在(zai)(zai)(zai)貴院(yuan)做(zuo)的(de)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)，感覺(jue)非常好(hao)(hao)。在(zai)(zai)(zai)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)中心(xin)得到(dao)了(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)生們(men)、護士們(men)無微不(bu)至的(de)陪伴和(he)照顧(gu)，做(zuo)彩超幫(bang)我(wo)(wo)脫衣，吃(chi)飯幫(bang)我(wo)(wo)拿筷端碗，護士更是(shi)(shi)(shi)推輪(lun)椅(yi)帶我(wo)(wo)樓上樓下(xia)跑，讓(rang)我(wo)(wo)非常感動。仁泰能站在(zai)(zai)(zai)體(ti)(ti)(ti)(ti)(ti)檢(jian)(jian)者的(de)角(jiao)度去幫(bang)助和(he)服(fu)務(wu)。解釋到(dao)位，指(zhi)引(yin)明(ming)(ming)白(bai)，沒有不(bu)耐煩(fan)，讓(rang)我(wo)(wo)覺(jue)得進到(dao)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)后(hou)，感受到(dao)親(qin)人的(de)溫暖(nuan)”。這些(xie)表揚既(ji)是(shi)(shi)(shi)對我(wo)(wo)們(men)工(gong)作(zuo)的(de)肯定，也(ye)是(shi)(shi)(shi)對我(wo)(wo)們(men)的(de)鞭(bian)笞(chi)和(he)鼓勵，激勵我(wo)(wo)們(men)把工(gong)作(zuo)做(zuo)的(de)更好(hao)(hao)。

關于下半年工(gong)作(zuo)，總(zong)裁田德棒要(yao)堅定信心盯緊目標，不松(song)勁，不能有歇歇腳，喘喘氣的(de)(de)(de)想法。因為我(wo)(wo)們面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)壓力(li)還非常大(da)，所(suo)以我(wo)(wo)們要(yao)持續(xu)努力(li)，發揚(yang)成績，克服不足，要(yao)全面(mian)(mian)完成我(wo)(wo)們全年的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)指標。下半年圍繞兩(liang)條主(zhu)線，強(qiang)調了幾(ji)項重點工(gong)作(zuo)。第(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)，是(shi)運營管理，運營管理的(de)(de)(de)核心還是(shi)增(zeng)收(shou)(shou)節支，提質增(zeng)效。首先(xian)是(shi)增(zeng)收(shou)(shou)提質，在經營上量的(de)(de)(de)增(zeng)加(jia)是(shi)運營的(de)(de)(de)基礎，重點是(shi)做好(hao)(hao)兩(liang)個(ge)市場，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)是(shi)團檢(jian)(jian)市場，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)是(shi)個(ge)檢(jian)(jian)市場。下半年團檢(jian)(jian)要(yao)盯緊每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)客戶。另外是(shi)個(ge)檢(jian)(jian)業務(wu)，在個(ge)檢(jian)(jian)方面(mian)(mian)，要(yao)加(jia)強(qiang)三方渠道的(de)(de)(de)建(jian)設(she)，策(ce)劃(hua)好(hao)(hao)專(zhuan)項促銷活(huo)動(dong)；邯(han)鄲、邢臺區(qu)域(yu)要(yao)持續(xu)推廣好(hao)(hao)吉兔五年會員卡(ka)，其他(ta)體檢(jian)(jian)部也要(yao)加(jia)快產品的(de)(de)(de)培育；再者是(shi)發揮特色項目價(jia)值和(he)引領作(zuo)用(yong)，比(bi)如核磁、膠囊胃鏡、心臟冠脈CT和(he)無痛(tong)胃腸(chang)鏡，尤其是(shi)心(xin)臟(zang)冠脈CT和(he)無痛(tong)胃腸(chang)鏡，這是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)獨有的(de)(de)(de)特色項(xiang)目(mu)(mu)，把(ba)(ba)這些項(xiang)目(mu)(mu)推(tui)廣好。其次是(shi)節支增效方面(mian)，盡管我(wo)(wo)們(men)(men)上(shang)半年取得了不(bu)錯的(de)(de)(de)經(jing)營成(cheng)果(guo)，但是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)形勢越(yue)來(lai)越(yue)嚴峻，面(mian)對(dui)競爭，誰的(de)(de)(de)精細化管理水平高，誰的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)控制好，誰就能夠在(zai)競爭中(zhong)(zhong)勝出。第(di)二(er)個方面(mian)就是(shi)客(ke)(ke)戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)，今(jin)年5月23號，國家衛(wei)健(jian)委也下發(fa)了《關于開(kai)展改善(shan)就醫感受提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)主(zhu)題(ti)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)通知》，這是(shi)在(zai)國家層(ceng)面(mian)，要(yao)求在(zai)全(quan)國醫療機構，利用(yong)三(san)年的(de)(de)(de)時間(jian)，開(kai)展提(ti)升(sheng)患(huan)者(zhe)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)活(huo)(huo)動(dong)。在(zai)客(ke)(ke)戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)當中(zhong)(zhong)，體(ti)(ti)(ti)檢(jian)質量(liang)是(shi)基(ji)礎是(shi)保(bao)障(zhang)，服務是(shi)核心(xin)。客(ke)(ke)戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)方面(mian)一是(shi)質量(liang)上(shang)堅(jian)持(chi)質量(liang)持(chi)續改進(jin)，要(yao)堅(jian)持(chi)以(yi)問(wen)題(ti)為導向，及時發(fa)現(xian)質量(liang)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，及時討(tao)論、解(jie)決、改進(jin)、提(ti)升(sheng)；要(yao)強化關鍵(jian)環節和(he)行為管理；堅(jian)持(chi)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)報告(gao)(gao)的(de)(de)(de)三(san)級審核，確保(bao)報告(gao)(gao)質量(liang)，按承諾7日(ri)內(nei)必須出具報告(gao)(gao)。二(er)是(shi)在(zai)服務方面(mian)，要(yao)認真總結服務品質提(ti)升(sheng)百(bai)日(ri)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)(de)經(jing)驗(yan)(yan)，把(ba)(ba)活(huo)(huo)動(dong)成(cheng)果(guo)鞏固好，堅(jian)持(chi)好，推(tui)廣好，要(yao)站在(zai)客(ke)(ke)戶體(ti)(ti)(ti)驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)，創新服務模式，注重服務細節，完善(shan)服務舉(ju)措(cuo)。要(yao)持(chi)續深入開(kai)展服務品質提(ti)升(sheng)活(huo)(huo)動(dong)，打造有溫度(du)的(de)(de)(de)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)機構。總裁提(ti)出，我(wo)(wo)們(men)(men)要(yao)發(fa)揚成(cheng)績，克服不(bu)足，繼續以(yi)飽滿的(de)(de)(de)精神狀態(tai)，昂揚奮進(jin)的(de)(de)(de)斗志，凝心(xin)聚力(li)(li)，為實現(xian)全(quan)年目(mu)(mu)標(biao)任務共同努力(li)(li)奮斗。

最(zui)后，集團(tuan)董事長盧(lu)勇感(gan)謝大(da)家的辛勤付出(chu)，并表示，上半年經過大(da)家的共同努力，取得了(le)不錯的成績(ji)，接下(xia)來的半年，希望大(da)家要以戰斗(dou)的姿態、奔跑的狀態、拼搶的常(chang)態，認(ren)真做好兩個市場，持續提升客(ke)戶(hu)體驗，確保實現(xian)全年“滿堂彩”。