【仁泰故事·服務品質提升百日活動系列】用心做事,用情服務
發布時間:2023-04-15

       4 月 11 號(hao),邯鄲北區(qu)護(hu)士鄭(zheng)貝貝在(zai)正在(zai)耐(nai)心(xin)的(de)做著引(yin)導,這(zhe)時來(lai)了位咨詢的(de)顧客,鄭(zheng)貝貝了解(jie)(jie)到,顧客家屬腦梗塞術后,行(xing)動(dong)十(shi)分不(bu)便(bian),又很想體(ti)(ti)(ti)檢(jian),但是因(yin)為(wei)不(bu)能站立,比較擔心(xin)。聽到敘(xu)述,鄭(zheng)貝貝第一(yi)時間給顧客解(jie)(jie)釋(shi),可(ke)以坐輪(lun)椅(yi)(yi)進行(xing)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)。隨后便(bian)推上輪(lun)椅(yi)(yi)跟隨顧客下樓,將老人從車(che)上攙扶(fu)下來(lai),并協助(zhu)坐上輪(lun)椅(yi)(yi),推至(zhi)檢(jian)區(qu)。體(ti)(ti)(ti)檢(jian)過程中(zhong)全程陪(pei)同,耐(nai)心(xin)細致地(di)講解(jie)(jie)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)流程及注意事項(xiang)(xiang),優先(xian)安排(pai)(pai)特(te)殊項(xiang)(xiang)目排(pai)(pai)號(hao),為(wei)了避免(mian)老人身體(ti)(ti)(ti)不(bu)適(shi),做完餐前項(xiang)(xiang)目先(xian)安排(pai)(pai)吃早(zao)餐,在(zai)鄭(zheng)貝貝的(de)協助(zhu)下,老人順利完成體(ti)(ti)(ti)檢(jian)。顧客感激地(di)表(biao)示,仁(ren)泰體(ti)(ti)(ti)檢(jian)檢(jian)區(qu)這(zhe)么溫馨,工作人員又充滿耐(nai)心(xin)和(he)愛心(xin),并寫下一(yi)封表(biao)揚(yang)信以表(biao)感謝。

       一(yi)封感謝信雖小,但它(ta)卻是沉甸(dian)甸(dian)的(de)責(ze)任,這其中飽含的(de)是對(dui)體檢部優質服務的(de)認可(ke),字里行間凝聚的(de)是對(dui)醫護人員的(de)肯定。