2023年4月11日下午，集(ji)團公司在邯鄲體(ti)(ti)檢(jian)(jian)東區(qu)三樓會(hui)(hui)(hui)議室召(zhao)開二季度工作例會(hui)(hui)(hui)，邯鄲地區(qu)三個體(ti)(ti)檢(jian)(jian)部(bu)現(xian)場參(can)會(hui)(hui)(hui)，其他五個體(ti)(ti)檢(jian)(jian)部(bu)以視頻形式參(can)會(hui)(hui)(hui)。集(ji)團董事(shi)長(chang)、總(zong)(zong)裁、副(fu)總(zong)(zong)裁、各(ge)職能部(bu)門部(bu)長(chang)、副(fu)部(bu)長(chang)以及各(ge)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)部(bu)總(zong)(zong)經理、院長(chang)、總(zong)(zong)經理（院長(chang)）助理及中層參(can)加了會(hui)(hui)(hui)議。

會上，各體檢部分別匯報了第一季(ji)度經營管理、質(zhi)量持續(xu)改進、客戶(hu)體驗(yan)管理等方面工作(zuo)，特別是工(gong)作(zuo)亮點以(yi)及第(di)二季度工(gong)作(zuo)重點。各(ge)副總通報經(jing)營、專項活動、質(zhi)量管(guan)理、工作績效(xiao)考(kao)核及服(fu)務品質(zhi)提升百日活動相(xiang)關工作。

集團總裁田德棒認真聽取匯報后指出，二(er)季(ji)(ji)(ji)度工作會議主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)總結(jie)一(yi)季(ji)(ji)(ji)度工作，安(an)排(pai)部(bu)署二(er)季(ji)(ji)(ji)度工作。關(guan)于一(yi)季(ji)(ji)(ji)度的(de)集團(tuan)整(zheng)體(ti)(ti)工作主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)以下幾個(ge)方(fang)面(mian)(mian)：經(jing)營管(guan)理方(fang)面(mian)(mian)，一(yi)季(ji)(ji)(ji)度八個(ge)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)部(bu)圓滿實(shi)現首季(ji)(ji)(ji)開門紅(hong)。客(ke)流(liu)(liu)(liu)增(zeng)加(jia)的(de)原因主(zhu)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)以下幾個(ge)方(fang)面(mian)(mian)：一(yi)是(shi)(shi)部(bu)分是(shi)(shi)去(qu)(qu)年因為疫情影響遺留團(tuan)檢(jian)(jian)(jian)(jian)客(ke)戶(hu)，今年春節(jie)后(hou)及早安(an)排(pai)了去(qu)(qu)年沒做的(de)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)；二(er)是(shi)(shi)部(bu)分新增(zeng)團(tuan)檢(jian)(jian)(jian)(jian)客(ke)戶(hu)，這(zhe)是(shi)(shi)經(jing)過業務經(jing)理不懈努力的(de)結(jie)果(guo)；三(san)是(shi)(shi)三(san)八限時(shi)(shi)促銷活動(dong)(dong)成(cheng)功開展。客(ke)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)管(guan)理方(fang)面(mian)(mian)：一(yi)是(shi)(shi)面(mian)(mian)對突(tu)然到(dao)來(lai)的(de)體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)客(ke)流(liu)(liu)(liu)高峰，各體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)部(bu)及時(shi)(shi)調整(zheng)開診(zhen)時(shi)(shi)間，及時(shi)(shi)分流(liu)(liu)(liu)客(ke)戶(hu)，減少客(ke)戶(hu)等(deng)待時(shi)(shi)間；二(er)是(shi)(shi)進(jin)一(yi)步優化體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)流(liu)(liu)(liu)程，及時(shi)(shi)調整(zheng)一(yi)些(xie)崗位(wei)，增(zeng)派一(yi)些(xie)人員(yuan)，減少排(pai)隊；三(san)是(shi)(shi)加(jia)強三(san)級(ji)質(zhi)控環(huan)節(jie)管(guan)理，確保體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)質(zhi)量(liang)；四是(shi)(shi)及時(shi)(shi)按規(gui)定出(chu)具體(ti)(ti)檢(jian)(jian)(jian)(jian)報告；五是(shi)(shi)開展服務品質(zhi)提升百(bai)日活動(dong)(dong)。集團(tuan)下文3月(yue)1日(ri)到5月(yue)31日(ri)，在邯鄲三區和邢(xing)臺(tai)、濮(pu)陽5個(ge)體(ti)檢部開展(zhan)服(fu)務(wu)品質提(ti)(ti)升百日(ri)活(huo)動(dong)(dong)，宜昌體(ti)檢部主(zhu)動(dong)(dong)參與活(huo)動(dong)(dong)。在工(gong)作紀律、服(fu)務(wu)語言、儀容儀表、服(fu)務(wu)行(xing)為、流程改進、清(qing)潔(jie)衛生(sheng)以(yi)及菜品豐富等各個(ge)方面都提(ti)(ti)出了具體(ti)的要(yao)求，活(huo)動(dong)(dong)開展(zhan)一(yi)個(ge)月(yue)效果非常好。

關(guan)于(yu)第(di)(di)二季度工作主要是按照兩條主線，一個(ge)是經營方面(mian)，要圍繞(rao)增(zeng)(zeng)收節支，提質(zhi)增(zeng)(zeng)效，確保(bao)實(shi)現時(shi)間過半(ban)目(mu)標任(ren)務(wu)(wu)過半(ban)。團(tuan)檢目(mu)前還是占我們整個(ge)營業收入的(de)(de)大頭(tou)，所以團(tuan)檢首先要維護好(hao)(hao)(hao)存量(liang)客戶(hu)，努(nu)力開(kai)發(fa)增(zeng)(zeng)量(liang)客戶(hu)。個(ge)檢市(shi)場(chang)，第(di)(di)一季度有三八活動的(de)(de)成功開(kai)展(zhan)，也希望第(di)(di)二季度再接再厲(li)。另外會(hui)(hui)員(yuan)卡銷售，各體(ti)(ti)檢部同時(shi)推出五年(nian)共享吉兔會(hui)(hui)員(yuan)卡，邯鄲區域(yu)屬于(yu)比較成熟區域(yu)，外埠(bu)是新產(chan)品(pin)，一定要加(jia)強(qiang)宣傳，加(jia)強(qiang)培育產(chan)品(pin)市(shi)場(chang)。第(di)(di)二個(ge)主線是客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)。客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)方面(mian)要不(bu)懈努(nu)力，持續改善，下大力氣，用真功夫，把客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)打造成仁泰的(de)(de)核(he)心競爭力。客戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)方面(mian)，質(zhi)量(liang)是基礎(chu)和保(bao)障，服務(wu)(wu)是核(he)心。在質(zhi)量(liang)改進方面(mian)，要堅持做好(hao)(hao)(hao)三級(ji)質(zhi)控(kong)；開(kai)好(hao)(hao)(hao)質(zhi)量(liang)例會(hui)(hui)，開(kai)好(hao)(hao)(hao)質(zhi)量(liang)例會(hui)(hui)是及時(shi)發(fa)現、解(jie)決質(zhi)量(liang)中存在的(de)(de)問題；做好(hao)(hao)(hao)不(bu)良事件的(de)(de)分析上報；做好(hao)(hao)(hao)重(zhong)要異常結果的(de)(de)管理；按要求及時(shi)出具體(ti)(ti)檢報告。在服務(wu)(wu)方面(mian)，要深入開(kai)展(zhan)好(hao)(hao)(hao)服務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)提升百日活動，對活動要加(jia)強(qiang)督導考核(he)和評(ping)價，使服務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)提升取(qu)得實(shi)實(shi)在在的(de)(de)效果。

田總表(biao)示，希(xi)望各體檢(jian)部(bu)再接(jie)再厲，凝心聚力(li)，共同努力(li)，確保第二季度(du)實現雙(shuang)過(guo)半。