2022年8月13日下(xia)午，集團公司在邯(han)鄲體檢東區三(san)樓會議室召開7月份(fen)質量工作例會，邯(han)鄲地區三(san)個體檢部(bu)(bu)現場參(can)會，其他(ta)體檢部(bu)(bu)以視頻(pin)形(xing)式(shi)參(can)會。集(ji)團分管質量副總(zong)裁、集(ji)團相(xiang)關部(bu)(bu)門的部(bu)(bu)長及各(ge)體檢部(bu)(bu)院長和(he)相(xiang)關部(bu)(bu)門負責人，參加了(le)會議。
       首先各體檢(jian)部匯報質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，包括7月份重要異常檢(jian)查(cha)結果管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)、不(bu)良事(shi)件(jian)，以及各體檢(jian)部匯報質(zhi)量(liang)(liang)持續改進情況(kuang)，下一步質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)重點。
       集團質量管理部通報各(ge)體檢(jian)部七月份重要(yao)異常檢(jian)查結果共664例，其中A類26例、B類638例，回訪率達100%，并(bing)(bing)通報不良(liang)事件，針對(dui)不良(liang)事件發生(sheng)的科室(shi)、頻率、內容進行詳細分析并(bing)(bing)提出具體整(zheng)改要(yao)求；客服會員部通報滿(man)意度調查及客戶反饋問題(ti)。

       分管質量副總裁姚蘊麗提出(chu)質量持續(xu)改(gai)進(jin)具體(ti)要求：一、各體(ti)檢(jian)部(bu)要(yao)認(ren)真學(xue)習(xi)重(zhong)要(yao)異常檢(jian)查結果(guo)管理制度，嚴格執行重(zhong)要(yao)異常檢(jian)查結果(guo)管理，回訪率(lv)達到(dao)100%；二、對(dui)于不(bu)良事件(jian)，各體檢部要嚴格按照(zhao)集團公(gong)司下(xia)發的(de)不(bu)良事件(jian)報告管(guan)理制度(du)以及質(zhi)(zhi)量管(guan)理細則要求開展(zhan)工作，組(zu)織好(hao)三(san)基學習(xi)，提升業務能力；做(zuo)好(hao)三(san)級(ji)質(zhi)(zhi)控，一級(ji)質(zhi)(zhi)控發現(xian)問(wen)題(ti)，三(san)級(ji)質(zhi)(zhi)控消滅問(wen)題(ti)，尤其(qi)針對(dui)重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)科室(shi)、重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)環節(jie)、重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)人群要格外(wai)關注，院長要隨時抽查操作規程執行情(qing)況、定期抽查體檢報告，杜絕質(zhi)(zhi)量事故發生，確保體檢質(zhi)(zhi)量持續(xu)改進。三、扎扎實(shi)實(shi)做(zuo)好服務(wu)，全(quan)面(mian)提升客(ke)戶體(ti)驗(yan)。客(ke)戶體(ti)驗(yan)包括溫馨的(de)環境、體(ti)貼的(de)服務(wu)、順暢的(de)體(ti)檢流程等，打造仁(ren)泰專(zhuan)業體(ti)檢品牌，服務(wu)是基(ji)礎中的(de)基(ji)礎，各(ge)體(ti)檢部要按照服務(wu)手冊對各(ge)個(ge)崗位進行(xing)培(pei)訓并考(kao)核，不能走形式，要真(zhen)正(zheng)落到實(shi)處，通過(guo)感動服務(wu)讓客(ke)戶體(ti)會到在仁(ren)泰體(ti)檢享受(shou)到的(de)是貴賓級的(de)待遇(yu)，用客(ke)戶口碑宣傳仁(ren)泰；四、重視(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量例會，要(yao)開出(chu)質(zhi)(zhi)(zhi)量、開出(chu)效果，不要(yao)把(ba)質(zhi)(zhi)(zhi)量例會當做是一(yi)種形式、一(yi)種任務，更不要(yao)走過場，通過質(zhi)(zhi)(zhi)量例會把(ba)一(yi)周反映出(chu)來(lai)的質(zhi)(zhi)(zhi)量問(wen)題及質(zhi)(zhi)(zhi)量隱患(huan)進(jin)行(xing)透徹(che)分(fen)析，制定(ding)整改措施，并監督執行(xing)，確保體檢質(zhi)(zhi)(zhi)量持續改進(jin)。五、各體(ti)檢部要(yao)認真學習體(ti)檢中心(xin)的八個核心(xin)制度，并做到人人熟知掌(zhang)握。

     ;  質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)是企業的(de)(de)(de)生命，服(fu)務(wu)是企業發展的(de)(de)(de)基礎(chu)，仁泰集團始終秉承“以(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)求生存，以(yi)品質(zhi)(zhi)(zhi)求發展”的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)觀(guan)，工(gong)作中(zhong)及(ji)時(shi)(shi)發現(xian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)隱(yin)患，及(ji)時(shi)(shi)改(gai)進、提高，嚴守“質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)零事故，服(fu)務(wu)零投訴”的(de)(de)(de)底線，真正實現(xian)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)持續改(gai)進，為廣大人民群眾的(de)(de)(de)健康(kang)保駕護航！