2022年6月13日下(xia)午，集團公司在邯鄲體(ti)檢東區三(san)樓會議室召開5月份質(zhi)量工作例會，邯鄲地區三(san)個體(ti)檢部現(xian)場參會，其他體(ti)檢部以視(shi)頻形式(shi)參會。

集(ji)團分(fen)管(guan)質量副總裁、客(ke)戶會員部(bu)(bu)、人力資源部(bu)(bu)、行政管(guan)理(li)部(bu)(bu)部(bu)(bu)長(chang)及各體檢(jian)部(bu)(bu)院長(chang)、醫(yi)務部(bu)(bu)主(zhu)任(ren)(ren)、護(hu)理(li)部(bu)(bu)主(zhu)任(ren)(ren)、終(zhong)檢(jian)部(bu)(bu)主(zhu)任(ren)(ren)、客(ke)服部(bu)(bu)經理(li)參加了(le)會議(yi)。

首先各體(ti)檢部(bu)匯報質(zhi)量管(guan)理工(gong)作：包括(kuo)重要(yao)異常檢查(cha)結果管(guan)理、體(ti)檢部(bu)發生的不良事件通報、原因分析、整(zheng)改措施及(ji)改進狀況，分析體(ti)檢部(bu)存(cun)在的質(zhi)量隱患(huan)及(ji)下一(yi)步質(zhi)量管(guan)理工(gong)作重點。

集團質量管理部(bu)(bu)通報(bao)(bao)五月份各(ge)體(ti)檢(jian)部(bu)(bu)五月份重(zhong)要異(yi)常(chang)檢(jian)查結(jie)果、不良事(shi)件，針對(dui)不良事(shi)件發生的科室、頻率、內容(rong)進行系(xi)統(tong)分析(xi)并提出具體(ti)整改要求(qiu)；客戶會員部(bu)(bu)通報(bao)(bao)滿意(yi)度調(diao)查及(ji)客戶反(fan)饋(kui)問題(ti)。

分管質(zhi)量(liang)副總裁姚蘊麗提出具體要(yao)求(qiu)：

一(yi)、各體檢部要(yao)(yao)做好(hao)重(zhong)要(yao)(yao)異常(chang)檢查結(jie)(jie)果(guo)的管理(li)，不僅要(yao)(yao)有通知，還要(yao)(yao)有跟(gen)蹤(zong)，最主要(yao)(yao)的是一(yi)定要(yao)(yao)有結(jie)(jie)果(guo)；

二、各體檢部要嚴格(ge)按照(zhao)集團下(xia)發的質(zhi)(zhi)量(liang)管理細則要求開展工作，組(zu)織(zhi)好(hao)三(san)基學習，投(tou)訴業務能(neng)力；做(zuo)好(hao)三(san)級質(zhi)(zhi)控(kong)(kong)，一(yi)級質(zhi)(zhi)控(kong)(kong)發現(xian)問題，三(san)級質(zhi)(zhi)控(kong)(kong)消滅(mie)問題，尤(you)其針對重(zhong)點(dian)(dian)科室(shi)、重(zhong)點(dian)(dian)環節、重(zhong)點(dian)(dian)人群要格(ge)外關注，院長要隨時抽(chou)查操作規程執(zhi)行(xing)情況、定期抽(chou)查體檢報(bao)告(gao)，杜絕質(zhi)(zhi)量(liang)事故發生，確保體檢質(zhi)(zhi)量(liang)持續(xu)改進。

   三、扎扎實實做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)(wu)，全面(mian)提升(sheng)客戶體(ti)(ti)(ti)驗：客戶體(ti)(ti)(ti)驗包括溫馨的(de)(de)環(huan)境、體(ti)(ti)(ti)貼(tie)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)、順暢的(de)(de)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)過(guo)程等(deng)，打造仁泰(tai)專(zhuan)業體(ti)(ti)(ti)檢(jian)品牌，服(fu)務(wu)(wu)是(shi)基礎中的(de)(de)基礎，各體(ti)(ti)(ti)檢(jian)部(bu)要按(an)照服(fu)務(wu)(wu)手冊對各個崗(gang)位進行(xing)培訓并考核，不能(neng)走形式，要真(zhen)正落到(dao)實處，通過(guo)感動服(fu)務(wu)(wu)讓客戶體(ti)(ti)(ti)會到(dao)在(zai)仁泰(tai)體(ti)(ti)(ti)檢(jian)享受(shou)到(dao)的(de)(de)是(shi)貴賓級(ji)的(de)(de)待遇(yu)，用客戶口(kou)碑宣(xuan)傳仁泰(tai)。

質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是企業的生命，是生存發展(zhan)的基礎，仁泰集團自成立就確定了以(yi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)求生存，以(yi)品(pin)質(zhi)(zhi)求發展(zhan)的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)觀。希(xi)望各體檢部夯實(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)、服務兩個底線(xian)，確保實(shi)現服務0投(tou)訴(su)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)0事故的目標。