近日，濮(pu)陽(yang)體檢部客服部李明鮮的(de)微信里出現了一條感動(dong)人心的(de)朋友(you)圈，“感謝你(ni)熱情(qing)周到(dao)的(de)(de)服務，耐心細致的(de)(de)幫助，解決(jue)了我(wo)們(men)的(de)(de)后顧(gu)之憂。我(wo)們(men)全(quan)家人對(dui)你(ni)的(de)(de)表現特別(bie)滿意，為你(ni)的(de)(de)專業技(ji)能、工(gong)作(zuo)效(xiao)率和綜(zong)合(he)素(su)質(zhi)點贊(zan)”。

事(shi)情的緣由是(shi)這(zhe)樣的，在(zai)(zai)濮(pu)陽疫情解除復(fu)工后(hou)的第(di)三天，一位年邁老(lao)人(ren)(ren)(ren)拄著拐杖在(zai)(zai)家人(ren)(ren)(ren)的陪同下，來到(dao)濮(pu)陽體(ti)檢(jian)(jian)部進(jin)行健康體(ti)檢(jian)(jian)。客(ke)(ke)服部李(li)(li)明鮮(xian)(xian)在(zai)(zai)忙(mang)碌中(zhong)細心發現(xian)老(lao)人(ren)(ren)(ren)行走不便(bian)(bian)(bian)比(bi)較(jiao)(jiao)吃力，連忙(mang)主動上前(qian)詢問是(shi)否(fou)需(xu)要輪椅，攙(chan)扶老(lao)人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)沙發區域等候，并(bing)引導其家屬在(zai)(zai)前(qian)臺(tai)辦理業務。提(ti)醒體(ti)檢(jian)(jian)過(guo)程(cheng)中(zhong)的注意事(shi)項與流程(cheng)，為(wei)顧客(ke)(ke)節約(yue)時間(jian)。幫(bang)助(zhu)其家人(ren)(ren)(ren)推(tui)送(song)老(lao)人(ren)(ren)(ren)科室(shi)進(jin)行檢(jian)(jian)查，考(kao)慮到(dao)彩(cai)超(chao)等待人(ren)(ren)(ren)員較(jiao)(jiao)多，主動撕下條碼幫(bang)助(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)排(pai)號并(bing)提(ti)前(qian)安排(pai)檢(jian)(jian)查項目(mu)，為(wei)避免長期(qi)等候造成老(lao)人(ren)(ren)(ren)低(di)血糖。安排(pai)完(wan)老(lao)人(ren)(ren)(ren)的所有體(ti)檢(jian)(jian)項目(mu)后(hou)，李(li)(li)明鮮(xian)(xian)提(ti)前(qian)到(dao)餐廳安排(pai)就餐事(shi)宜，幫(bang)助(zhu)老(lao)人(ren)(ren)(ren)全部體(ti)檢(jian)(jian)完(wan)畢后(hou)送(song)老(lao)人(ren)(ren)(ren)到(dao)大廳門口，臨別(bie)前(qian)老(lao)人(ren)(ren)(ren)十分(fen)感動并(bing)一再點頭道謝(xie)，主動要求添(tian)加李(li)(li)明鮮(xian)(xian)的微信好友，便(bian)(bian)(bian)于今后(hou)能夠(gou)保持聯系。第(di)二(er)天李(li)(li)明鮮(xian)(xian)手(shou)機微信里便(bian)(bian)(bian)出(chu)現(xian)了(le)這(zhe)條感謝(xie)信息。

李明鮮及時給(gei)予了回(hui)復。“不客(ke)氣，這是(shi)我(wo)們(men)應(ying)該(gai)做的。留心觀察用(yong)心服務，盡(jin)力(li)滿(man)足顧(gu)客需求，是我們的(de)職(zhi)責所(suo)在。在平凡的(de)日子里，我們都會爭取(qu)把服務做到(dao)更好，用(yong)最飽滿(man)的(de)精神(shen)迎接每(mei)一位顧(gu)客”。李(li)明(ming)鮮(xian)的(de)(de)(de)舉(ju)動(dong)是(shi)每(mei)一(yi)位(wei)仁(ren)泰(tai)人(ren)每(mei)天的(de)(de)(de)日常工作(zuo)，客(ke)(ke)戶來到我們的(de)(de)(de)體檢部最先(xian)感受(shou)的(de)(de)(de)常常是(shi)醫務人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服務及態度，朋(peng)友圈樸實的(de)(de)(de)言語卻(que)道出最真切(qie)的(de)(de)(de)感情，折射(she)出我們與客(ke)(ke)戶溫情的(de)(de)(de)一(yi)面(mian)，每(mei)一(yi)封客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)感謝(xie)信(xin)和朋(peng)友圈都體現了客(ke)(ke)戶對我們的(de)(de)(de)認可和贊(zan)譽，都凝結著仁(ren)泰(tai)全體員(yuan)(yuan)工付(fu)出的(de)(de)(de)心(xin)牢(lao)記(ji)汗水。“堅(jian)守(shou)服務與質量兩條底線”是我(wo)們不斷追(zhui)尋的(de)方向(xiang)，全體仁泰(tai)人(ren)會(hui)繼續(xu)堅(jian)守(shou)初心，秉(bing)承著“仁義在，人(ren)康(kang)泰(tai)”的(de)企業價值觀(guan)，服務濮(pu)陽(yang)老百姓，做老百姓信得(de)過得(de)體檢中心！