根據集團公司2022年開展“持續改善(shan)客戶體檢活(huo)動實施方案(an)”的(de)通知(zhi)，宜昌體(ti)檢(jian)(jian)部結合實(shi)際情況，特制定宜昌體(ti)檢(jian)(jian)部持(chi)(chi)續改(gai)善(shan)(shan)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)檢(jian)(jian)活動實(shi)施方案(an)細則。堅持(chi)(chi)以“服務零(ling)投訴”為(wei)(wei)服務目標(biao)，以客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)(wei)中心(xin)，以問(wen)題(ti)為(wei)(wei)導向(xiang)，針對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)檢(jian)(jian)過程中的(de)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)精準施策，持(chi)(chi)續改(gai)善(shan)(shan)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)檢(jian)(jian)，全(quan)力打造服務品牌，提升客(ke)(ke)戶(hu)的(de)體(ti)檢(jian)(jian)滿(man)足感、獲(huo)得感和幸福感。2022年3月9日專題(ti)召(zhao)開了(le)科(ke)室負責(ze)人動員會(hui)議，2022年3月14日召(zhao)開全(quan)體(ti)員工(gong)動員大會(hui)，總經理康劍鋒(feng)全(quan)面布置“持(chi)(chi)續改(gai)善(shan)(shan)客(ke)(ke)戶(hu)檢(jian)(jian)驗(yan)活動”的(de)安排，使員工(gong)充分認識(shi)“持(chi)(chi)續改(gai)善(shan)(shan)客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗(yan)活動”的(de)重要意義(yi)，增(zeng)強工(gong)作(zuo)的(de)主動性(xing)和積極性(xing)。