2022年2月12日節(jie)(jie)后第一(yi)個工作(zuo)日，集團公(gong)司召開春節(jie)(jie)后“收心會”，會上總裁對各職(zhi)能部門節(jie)(jie)后收心履職(zhi)，2022年工作謀(mou)劃進行了安排部(bu)(bu)署(shu)。各(ge)位(wei)副(fu)總裁(cai)及職能部(bu)(bu)門負責人參(can)加了會議。
會上總裁指(zhi)出，2022年目(mu)(mu)標任(ren)(ren)務較重(zhong)，也(ye)面(mian)(mian)臨較大壓力，各職能(neng)部(bu)門(men)應(ying)盡早謀劃、創新(xin)舉措，思考如何保質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)保量(liang)(liang)(liang)(liang)完(wan)成全年目(mu)(mu)標任(ren)(ren)務。要堅持“四輪驅動”，前輪為(wei)團(tuan)檢(jian)和散檢(jian)兩個(ge)(ge)市(shi)場(chang)(chang)，后輪為(wei)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)和服務兩個(ge)(ge)保障。四個(ge)(ge)銷(xiao)售部(bu)門(men)要圍(wei)(wei)繞市(shi)場(chang)(chang)兩大方(fang)(fang)向開(kai)(kai)展(zhan)核心業務：一是團(tuan)檢(jian)市(shi)場(chang)(chang)；二是散檢(jian)市(shi)場(chang)(chang)。要充分(fen)發(fa)(fa)揮銷(xiao)售職能(neng)，鎖定(ding)(ding)市(shi)場(chang)(chang)人群，積極開(kai)(kai)發(fa)(fa)客(ke)戶群體(ti)。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)要以“減少差錯，杜(du)絕(jue)事(shi)故”為(wei)目(mu)(mu)標，堅持認真貫徹(che)落(luo)實相(xiang)應(ying)管理制度，杜(du)絕(jue)形式，做好“三(san)級質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)控”。不良事(shi)件要持續改進(jin)，首先要發(fa)(fa)現(xian)問(wen)(wen)題才能(neng)解決問(wen)(wen)題。發(fa)(fa)現(xian)問(wen)(wen)題有三(san)個(ge)(ge)渠道：一是日(ri)常督導、檢(jian)查(cha)；二是不良事(shi)件的(de)上報(bao)（包含質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)和服務兩方(fang)(fang)面(mian)(mian)）；三(san)是客(ke)戶反饋及(ji)投訴。因此，要保證(zheng)渠道的(de)暢(chang)通，并要求各體(ti)檢(jian)部(bu)貫徹(che)落(luo)實這(zhe)個(ge)(ge)理念。質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)管理部(bu)每月定(ding)(ding)期召開(kai)(kai)集團(tuan)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)例會，召集總經理、院長、醫(yi)務部(bu)主(zhu)任(ren)(ren)和各科室主(zhu)任(ren)(ren)等(deng)相(xiang)關人員共(gong)同參會，創新(xin)會議形式。終檢(jian)報(bao)告要進(jin)一步完(wan)善，保證(zheng)體(ti)檢(jian)報(bao)告完(wan)整性、準確性、及(ji)時(shi)(shi)性，做好重(zhong)大異(yi)常結果的(de)統(tong)計分(fen)析，確保及(ji)時(shi)(shi)處置。服務方(fang)(fang)面(mian)(mian)，體(ti)檢(jian)氛圍(wei)(wei)溫馨舒適(shi)是滿意服務的(de)基(ji)本要求，因此，體(ti)檢(jian)環境要不斷改進(jin)提升，各體(ti)檢(jian)部(bu)推行6S管理，有(you)監督、有(you)檢(jian)查、有(you)考核(he)、有(you)落實；流程方面要(yao)更(geng)快捷(jie)、便(bian)利，標識設計(ji)清晰，減少體檢(jian)等待時(shi)間；要(yao)依托于仁泰企業文(wen)化，在(zai)檢(jian)前、檢(jian)中、檢(jian)后做(zuo)出(chu)品牌(pai)、做(zuo)出(chu)有(you)溫度的仁泰服(fu)務，形成(cheng)服(fu)務特色(se)。