今年冬天來的(de)格外早，市(shi)政供熱提早送了暖(nuan)氣，仁(ren)泰(tai)體檢(jian)也(ye)迎來了體檢(jian)高峰，各(ge)分部(bu)始終堅守“質量(liang)零事故，服(fu)務零投(tou)訴”的底線，并持續提升客戶(hu)體驗感，保證讓前(qian)來體檢的客戶(hu)享(xiang)受家人般親切、暖心的服(fu)務。

11月份仁(ren)泰(tai)體檢(jian)迎來了(le)大(da)批體檢(jian)客戶，其中不乏(fa)退(tui)休老人、行動不便之人，許多客戶第(di)一(yi)次來仁(ren)泰(tai)體檢(jian)不熟悉體檢(jian)流(liu)程，各分(fen)部(bu)醫護始終堅(jian)持主動、耐心、周(zhou)到、熱情的服務(wu)理念，堅(jian)持5米直(zhi)徑范圍(wei)內服(fu)務，第(di)一時間發現客(ke)戶有需求，人人上前主(zhu)動詢問，并堅持“到我(wo)為止(zhi)”原(yuan)則(ze)，履(lv)行“首問責任制”服(fu)務宗旨(zhi)。

11月18日(ri)仁泰(tai)體(ti)檢北區像(xiang)往常(chang)一樣熱情接待(dai)客戶，一名護士看到一位先(xian)生邊(bian)看體(ti)檢單邊(bian)推(tui)著輪椅帶(dai)老(lao)人尋找科室，她(ta)第(di)一時間(jian)上前主動說“您好(hao)，我(wo)幫您一起帶(dai)老(lao)人體(ti)檢吧”，期間(jian)細心(xin)照料并(bing)主動協調安排老(lao)人進行檢查，很快在她(ta)的帶(dai)領下老(lao)人愉快地完成了體(ti)檢，家屬連(lian)連(lian)道謝，稱(cheng)贊人性(xing)化服務(wu)。

 

11月19日，一(yi)名(ming)醫生路過男(nan)區彩(cai)超室(shi)看(kan)到一(yi)位坐在(zai)輪椅上獨自等待體(ti)檢的男(nan)士，第一(yi)時間過去(qu)詢問是否(fou)有家(jia)屬陪同，經了解家(jia)屬正(zheng)在(zai)CT室排號(hao)體檢，這位先(xian)生(sheng)(sheng)只(zhi)能等家屬(shu)到來后繼續(xu)進行檢查，該名醫(yi)生(sheng)(sheng)第一時(shi)間聯系護士妥善安(an)排這位先(xian)生(sheng)(sheng)體檢，并提(ti)示先(xian)生(sheng)(sheng)告知家屬(shu)，讓(rang)家屬(shu)放心(xin)體檢，不讓(rang)客戶感受(shou)到無(wu)助與冷漠(mo)，讓(rang)客戶體驗到家人(ren)般的溫暖。

 

11月21日早(zao)上7點20分仁泰(tai)體檢北區接到(dao)一位行動不便(bian)老人(ren)，得知消息后工(gong)作人(ren)員立馬到(dao)一樓主(zhu)動幫助家(jia)屬照顧老人(ren)，全程熱情的(de)推(tui)著輪椅帶老人(ren)完成體檢，家(jia)屬感嘆“你(ni)們服務(wu)太到(dao)位了，這次(ci)體檢我們感到(dao)非常(chang)輕松(song)。”

 

 

類似這樣周到(dao)(dao)、貼心(xin)(xin)的服(fu)務，仁泰體檢每天都(dou)在上演(yan)，耐心(xin)(xin)導引、講(jiang)解體檢流程，溫馨提示體檢注(zhu)意事(shi)項(xiang)等，每位工作(zuo)人(ren)(ren)員都(dou)拿出來超常的工作(zuo)態(tai)度，盡管也(ye)會遇到(dao)(dao)冷(leng)言冷(leng)語、客戶的不理(li)解，但他們謹(jin)記仁泰體檢的服(fu)務要求，將所有的委屈人(ren)(ren)后默(mo)默(mo)消化(hua)。

 

 

 

接下來，仁泰體(ti)檢(jian)會持(chi)續加強醫護(hu)人員服(fu)務(wu)培(pei)訓與監督(du)，完善服(fu)務(wu)細節與流程(cheng)，不斷提升客(ke)戶滿意度，堅持(chi)打(da)造(zao)仁泰體(ti)檢(jian)服(fu)務(wu)品牌亮點。