2021年10月11日下午，集團(tuan)公司在邯鄲體(ti)檢(jian)東(dong)區三樓會議(yi)室(shi)召開十月份工(gong)作(zuo)例會，邯鄲(dan)地區(qu)三個(ge)分部現場參(can)會，其(qi)他五個(ge)分部以(yi)視頻形式(shi)參(can)會。集(ji)團總(zong)裁、各(ge)中心總(zong)監和(he)部門負責人(ren)以(yi)及各(ge)分部總(zong)經(jing)理、院長、市場營銷部經(jing)理、體檢部主(zhu)任、護(hu)士長、終(zhong)檢主(zhu)任、前臺主(zhu)管參(can)加了(le)會議。
會上(shang)，各(ge)分部分別匯(hui)報(bao)了(le)九月(yue)份經營(ying)管理、質量管理、客(ke)戶體驗管理等方面工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以及工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中存(cun)在問題和改進(jin)措施，各職能(neng)中心(xin)對相關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行了(le)通報。
集團總(zong)裁田德(de)棒(bang)認真聽取(qu)匯報后指出(chu)，各(ge)分部(bu)工作(zuo)中都有亮點和(he)好的(de)(de)經驗，因此要根據(ju)相關(guan)職能部(bu)門通(tong)報的(de)(de)情況和(he)匯(hui)報內(nei)容相互學(xue)習，相互借鑒，同(tong)時(shi)根據(ju)自身(shen)情況做(zuo)好改進和(he)提升。從(cong)整(zheng)體上看，9月(yue)份(fen)我們克服(fu)假期的(de)(de)(de)不(bu)(bu)利(li)影響，業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)較(jiao)(jiao)去(qu)年同期增長(chang)6.8%，1-9月(yue)業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)較(jiao)(jiao)去(qu)年同期增長(chang)30.3%，同時在質量管(guan)(guan)理(li)和客戶體驗(yan)管(guan)(guan)理(li)等方面(mian)(mian)都有(you)提(ti)升，這些成績的(de)(de)(de)取得和各(ge)分(fen)部的(de)(de)(de)努力(li)是分(fen)不(bu)(bu)開的(de)(de)(de)。目(mu)(mu)前已(yi)經進入(ru)10月(yue)份(fen)，距離年底還(huan)有(you)不(bu)(bu)到三個月(yue)，但我們距全(quan)年的(de)(de)(de)任務(wu)(wu)目(mu)(mu)標(biao)(biao)還(huan)有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)差距，個別分(fen)部差距還(huan)比較(jiao)(jiao)大，因此，我們面(mian)(mian)臨時間緊任務(wu)(wu)重的(de)(de)(de)經營壓(ya)力(li)。集(ji)團在10月(yue)1日下發《關于(yu)決戰決勝(sheng)四季度，全(quan)面(mian)(mian)完成全(quan)面(mian)(mian)目(mu)(mu)標(biao)(biao)任務(wu)(wu)的(de)(de)(de)通知》，要求各(ge)職能中(zhong)心各(ge)分(fen)部立即行動(dong)起來，進入(ru)戰時狀態，瞄(miao)準目(mu)(mu)標(biao)(biao)，把(ba)壓(ya)力(li)變成動(dong)力(li)，全(quan)力(li)以赴，采(cai)取各(ge)種(zhong)有(you)效措施，確保全(quan)年目(mu)(mu)標(biao)(biao)任務(wu)(wu)的(de)(de)(de)完成。
十月份已進入(ru)沖刺(ci)關(guan)鍵階段，田德棒對各分(fen)部工(gong)(gong)作(zuo)提出具體要(yao)求：一(yi)、動員發動。目標(biao)的完成只(zhi)靠(kao)管理層(ceng)是不(bu)行的，員工(gong)(gong)的利益(yi)和各分(fen)部效益(yi)乃至整個集(ji)團的效益(yi)是息(xi)息(xi)相關(guan)的，因此要(yao)把員工(gong)(gong)發動起來，把壓力進行傳導(dao)，使全體員工(gong)(gong)圍繞“增收(shou)、節支(zhi)、提(ti)質(zhi)(zhi)、降耗”，做(zuo)到人(ren)人(ren)有(you)(you)(you)任務(wu)(wu)(wu)(wu)、人(ren)人(ren)有(you)(you)(you)目(mu)標、人(ren)人(ren)有(you)(you)(you)壓(ya)力(li)(li)、人(ren)人(ren)有(you)(you)(you)動力(li)(li)。同(tong)時(shi)(shi)要(yao)堅(jian)定信(xin)心，凝聚(ju)共識，共同(tong)努(nu)力(li)(li)完成目(mu)標任務(wu)(wu)(wu)(wu)。二、盯緊“院外、院內(nei)”兩個市場。院外市場，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)團檢業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，首先確保(bao)原有(you)(you)(you)客(ke)戶不(bu)(bu)(bu)丟失，針對丟失客(ke)戶，認真分(fen)(fen)析(xi)原因；另(ling)外，發(fa)動員工，全員營銷(xiao)，千方百計挖掘新的客(ke)戶資(zi)源，使團檢業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)能(neng)有(you)(you)(you)大(da)的增幅；總(zong)經理(li)要(yao)把(ba)主(zhu)要(yao)精力(li)(li)放在團檢業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，為(wei)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)人(ren)員做(zuo)好(hao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和后勤保(bao)障。院內(nei)市場，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)做(zuo)好(hao)散客(ke)、增值服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、專項促銷(xiao)和會(hui)(hui)員卡(ka)銷(xiao)售，針對年底促銷(xiao)活動，提(ti)前做(zuo)好(hao)準備。三(san)、守好(hao)質(zhi)(zhi)量(liang)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)兩條底線(xian)。堅(jian)持質(zhi)(zhi)量(liang)持續改(gai)(gai)進，做(zuo)好(hao)三(san)級質(zhi)(zhi)控，尤其一(yi)級質(zhi)(zhi)控，開好(hao)質(zhi)(zhi)量(liang)例會(hui)(hui)。同(tong)時(shi)(shi)要(yao)正確理(li)解不(bu)(bu)(bu)良事(shi)(shi)件管理(li)概(gai)念，不(bu)(bu)(bu)良事(shi)(shi)件管理(li)是(shi)(shi)質(zhi)(zhi)量(liang)持續改(gai)(gai)進很重要(yao)的方法和手段，不(bu)(bu)(bu)良事(shi)(shi)件上報不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)越少(shao)越好(hao)，制度(du)本身不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)處罰性，某種意義(yi)(yi)上是(shi)(shi)鼓勵性，通過(guo)對不(bu)(bu)(bu)良事(shi)(shi)件進行(xing)匯(hui)總(zong)分(fen)(fen)析(xi)，分(fen)(fen)析(xi)發(fa)生(sheng)的原因，探討改(gai)(gai)進措(cuo)施，從(cong)制度(du)流程上進行(xing)改(gai)(gai)進，避免再次(ci)發(fa)生(sheng)類似情況，因此(ci)各分(fen)(fen)部要(yao)正確理(li)解不(bu)(bu)(bu)良事(shi)(shi)件報告含(han)義(yi)(yi)和意義(yi)(yi)。服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上，要(yao)嚴格按照服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)規范，開展感(gan)動式服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，充分(fen)(fen)體(ti)現我們(men)的競爭優勢。最后，在沖刺的關鍵階段，要(yao)求總(zong)經理(li)特別是(shi)(shi)院長(chang)，一(yi)定要(yao)深入(ru)院區檢區，強化過(guo)程管理(li)，及時(shi)(shi)發(fa)現流程、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、質(zhi)(zhi)量(liang)等(deng)方面的問題(ti)，及時(shi)(shi)解決問題(ti)，為(wei)打(da)好(hao)四季度(du)攻堅(jian)戰持續發(fa)力(li)(li)。