為提(ti)高護士(shi)長(chang)(chang)綜(zong)合管(guan)理(li)能力與(yu)水平，進一步加強護士(shi)長(chang)(chang)隊伍建(jian)設，創(chuang)新管(guan)理(li)思路，更好的為顧客(ke)服(fu)務。7月(yue)26日(ri)，在仁泰(tai)體檢北區(qu)開展了護(hu)士(shi)長管理(li)培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)由(you)集團人資中心(xin)與(yu)質(zhi)管中心(xin)牽頭，邯鄲(dan)地區(qu)三個分部、邢臺(tai)分部和(he)濮陽分部的護(hu)士(shi)長、儲備干部及部分護(hu)理(li)骨干共20人參加。

培訓過程中(zhong)，質管(guan)中(zhong)心總監姚蘊麗以《護(hu)士(shi)長崗位(wei)技能(neng)》為題，詳細(xi)地對人員合理(li)調配、日常檢查(cha)消毒物(wu)品(pin)的(de)準備及效(xiao)期、科室的(de)操作規程及護(hu)理(li)人員服務管(guan)理(li)等方面(mian)進行(xing)了(le)解讀。同時，再(zai)次強調了(le)院(yuan)感的(de)重(zhong)要性。

 

 

人資中心(xin)總監田利(li)娜女士在(zai)團(tuan)隊(dui)精神(shen)以及如何提升團(tuan)隊(dui)凝聚力方面(mian)，通過(guo)游戲、實例(li)等方式，多維度(du)的展(zhan)示了什么才是團(tuan)隊(dui)精神(shen)，培訓過(guo)程互動性強，現(xian)場氣氛活躍(yue)。

 

客服(fu)會員部部長郝靜娜通(tong)過(guo)觀(guan)看視(shi)頻、講(jiang)解(jie)、演練(lian)、座(zuo)談及分享等形式，全(quan)面立體的講(jiang)述如(ru)何(he)才能提升服(fu)務質量(liang)，培訓過(guo)程中護(hu)士長們也積極發表了(le)自己的見(jian)解(jie)。

 

此外，本次培訓(xun)課(ke)程還安排了(le)有效溝通(tong)，帶領護士(shi)長們了(le)解什(shen)么(me)才是(shi)真正的有效溝通(tong)、溝通(tong)環節(jie)中容(rong)易出現(xian)的問題等內容(rong)。護士(shi)長李陽陽也分(fen)享(xiang)了(le)日常管理心得。

 

最(zui)后，以(yi)口試和筆試的方(fang)式(shi)分別對(dui)此次培訓進行了綜合(he)考核。

 

通(tong)過本次(ci)培訓，參訓人員紛(fen)紛(fen)表示大有(you)裨益(yi)，不僅拓寬(kuan)了(le)思路、更(geng)新了(le)觀念、增長了(le)見識(shi)，而且學到了(le)許多寶貴的經驗(yan)，使(shi)工作思路更(geng)加清晰明確，對于提高團隊凝聚力、加強院區管理(li)、提升服(fu)務水平具有(you)積極的作用。