集團公司一直秉承“質量零事故(gu)，服務(wu)零投訴”的理念(nian)，不(bu)斷(duan)完(wan)善服務(wu)細(xi)節，提高(gao)服務(wu)水準，嚴把質量關，大(da)大(da)的提升了客戶體驗，近日不(bu)斷(duan)收到(dao)來自客戶的表揚與(yu)感謝。

“明年(nian)我還來”

近日(ri)，濮陽仁(ren)泰(tai)體檢迎來一名年邁老人(ren)，護(hu)理部護(hu)士孟倩(qian)看到后主動(dong)上前攙(chan)扶老(lao)(lao)人(ren)，全程帶(dai)領老(lao)(lao)人(ren)體檢(jian)(jian)、就餐等事宜(yi)；解決了老(lao)(lao)人(ren)對體檢(jian)(jian)流程和環境(jing)不熟悉的擔憂。事后老(lao)(lao)人(ren)高興地說：“我對你(ni)們(men)的體(ti)檢(jian)(jian)工作(zuo)和(he)服務態度(du)非常滿意(yi)，明年我一定還(huan)來你(ni)們(men)這里體(ti)檢(jian)(jian)”。

“我是受益人(ren)之(zhi)一”

2021年7月15日，仁(ren)泰體檢西區收到一封來自(zi)路先生(sheng)(sheng)的表揚(yang)信，對西區的服務態度(du)表示贊揚(yang)，尤其科室醫(yi)生(sheng)(sheng)認(ren)真負責的檢查態度(du)更是打動路先生(sheng)(sheng)；用路先生(sheng)(sheng)原話說“我是受(shou)益者(zhe)之一”；

經(jing)了(le)解，路先生自2019年至(zhi)今一直選擇仁泰體檢，去年10月13日來西區(qu)體檢，當天中午就接到(dao)西區(qu)放(fang)射醫師的回(hui)訪電話，胸部透視發(fa)現異常，建議路先生立即去(qu)醫院復查；三天后路先生前往北京301醫(yi)院進一步(bu)檢查(cha)并且手(shou)術(shu)治(zhi)療，取(qu)得(de)了(le)良好(hao)治(zhi)療效果(guo)；用(yong)路先生原(yuan)話說(shuo)“為我爭取(qu)了(le)寶貴時間，及時做了(le)手(shou)術(shu)，解除了(le)后患之憂(you)。”信中還特意提到彩(cai)超主(zhu)任醫(yi)師劉(liu)仁峰大夫，不怕麻煩，多次耐心檢查(cha)，深(shen)深(shen)打(da)動(dong)了(le)他(ta)。

盡職盡責優(you)服務 老兵(bing)感激送(song)錦旗

7月5日上午(wu)，退役軍(jun)人安文祥、劉(liu)運順(shun)、胡銀錄、劉(liu)喜增、劉(liu)新民、王洪臣代表(biao)大名(ming)涉核(he)軍(jun)人將一面寫有“仁泰情如泰山(shan)，醫高(gao)情系(xi)老(lao)兵”的錦旗送到了(le)業(ye)務經理焦麗(li)娜的手中，以表(biao)達他(ta)們對仁泰體檢東區所有醫護(hu)人員在體檢過(guo)程中一系(xi)列優質服務的感謝。

據業務(wu)(wu)經理講述，在此次大名涉核軍人體檢過程(cheng)中，還發現一位默默服(fu)務(wu)(wu)的(de)護(hu)士，她在偶然間拍下了這一幕。后(hou)來得知這位護(hu)士叫劉晶晶。

這(zhe)位老(lao)兵由于身體原因不能(neng)獨自完成體檢(jian)，劉晶晶找來輪椅全程陪同，細心周到的幫助他(ta)做每項檢(jian)查。老(lao)兵對劉晶晶表示真誠的感謝，同時也對仁(ren)泰體檢(jian)的服務質量和醫(yi)技水(shui)平表示高(gao)度認可。

“顧客滿(man)意是企業生存之源”一直是集團公司(si)秉承的服務理念，多年來嚴(yan)格遵守“以(yi)質量(liang)(liang)求生存，以(yi)品(pin)質求發(fa)展”的質量(liang)(liang)觀，醫(yi)療(liao)質量(liang)(liang)與服務質量(liang)(liang)齊頭(tou)并進，為(wei)更多的客戶提供優質的醫(yi)療(liao)服務，為(wei)百姓健康(kang)保駕護航(hang)。